重慶華峰氧化亞氮減排裝置

　　質(zhì)量文化是社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重要內(nèi)容，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化和國(guó)家文化軟實(shí)力的重要組成部分。

　　今年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出，我國(guó)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的主要目標(biāo)之一是，“到2035年，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)，質(zhì)量和品牌綜合實(shí)力達(dá)到更高水平”；同時(shí)將“引導(dǎo)社會(huì)力量參與質(zhì)量文化建設(shè)”作為“推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治”的措施之一。質(zhì)量文化建設(shè)已經(jīng)成為加快建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化影響力的重要途徑之一。

　　隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入推進(jìn)，質(zhì)量越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、科技、文化等領(lǐng)域的焦點(diǎn)。質(zhì)量文化已經(jīng)成為石化企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)的關(guān)鍵因素，以及我國(guó)由石化大國(guó)向石化強(qiáng)國(guó)跨越的重要支撐。

　　強(qiáng)國(guó)建設(shè)的關(guān)鍵落點(diǎn)

　　“文明其精神，野蠻其體魄?！边@句話(huà)既適用于民族，也適用于行業(yè)。石化行業(yè)要實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)，既需要物質(zhì)生產(chǎn)的剛性推動(dòng)，也需要文化力量的柔性支撐。

中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司質(zhì)檢人員開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量追溯桌面演練

　　黨的十八大以來(lái)，我國(guó)質(zhì)量事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)取得歷史性成效，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)顯著增強(qiáng)。但同時(shí)也要看到，我國(guó)質(zhì)量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?！笆奈濉笔俏覈?guó)由石化大國(guó)向石化強(qiáng)國(guó)跨越的關(guān)鍵時(shí)期，而向強(qiáng)國(guó)跨越的重要特征之一就是實(shí)現(xiàn)全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這既與新形勢(shì)下質(zhì)量提升的目標(biāo)任務(wù)相一致，也與向強(qiáng)國(guó)跨越的目標(biāo)相統(tǒng)一。面對(duì)新形勢(shì)新要求，石化行業(yè)必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)，培育以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。

　　質(zhì)量文化是質(zhì)量管理的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)文化的重要組成部分。所謂質(zhì)量文化可以理解為：一個(gè)關(guān)注質(zhì)量的組織所倡導(dǎo)、通過(guò)滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的文化。這種文化反映在該組織的習(xí)慣、信仰、理念以及可被觀(guān)察到的行為和態(tài)度中。每一個(gè)組織發(fā)展到一定階段，都會(huì)產(chǎn)生并形成自己獨(dú)特的質(zhì)量文化。而好的質(zhì)量文化應(yīng)是一種自覺(jué)的文化，有利于提高員工的創(chuàng)造力、效率和忠誠(chéng)度。相應(yīng)地，不同的質(zhì)量文化組織會(huì)使員工對(duì)于質(zhì)量管理的重視程度與理解有很大差別。

新疆中泰集團(tuán)員工在阜康能源質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)樣品

　　質(zhì)量文化應(yīng)是一種價(jià)值觀(guān)。提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，能使企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，在具有良好質(zhì)量文化的企業(yè)眼中，高質(zhì)量應(yīng)被視為極重要的經(jīng)營(yíng)要素，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是一線(xiàn)員工，都應(yīng)將提高質(zhì)量視為首要的工作任務(wù)。

　　質(zhì)量文化應(yīng)是一種信念。保質(zhì)保量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是企業(yè)成功的關(guān)鍵。良好的企業(yè)文化需要員工們深信，提高工作質(zhì)量與提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力是相協(xié)調(diào)的。

　　質(zhì)量文化應(yīng)是一種行為方式。員工以提高產(chǎn)品質(zhì)量為工作導(dǎo)向，通過(guò)積極尋求改進(jìn)方法，持續(xù)改善質(zhì)量將變成其自覺(jué)行動(dòng)。

　　質(zhì)量文化滲透在企業(yè)的每一個(gè)角落，影響著每一個(gè)員工。質(zhì)量文化的重要性不僅體現(xiàn)在可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，還體現(xiàn)在可以塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)品牌價(jià)值，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)甚至社會(huì)共同進(jìn)步等方面。質(zhì)量文化在企業(yè)中發(fā)揮著凝聚、輻射、激勵(lì)、規(guī)范等作用，通過(guò)質(zhì)量文化建設(shè)，既可以使員工接受并認(rèn)同組織的質(zhì)量愿景、質(zhì)量使命、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(guān)和質(zhì)量目標(biāo)，又能增加員工對(duì)組織質(zhì)量要求的認(rèn)同感和依存感，有利于企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量氛圍。

　　更重要的是，在消費(fèi)者心中，質(zhì)量就是企業(yè)的信譽(yù)，擁有良好質(zhì)量文化的企業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是有保證的。

　　巴斯夫、陶氏等國(guó)際頭部石化企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)歷程也印證了以上觀(guān)點(diǎn)。企業(yè)在質(zhì)量領(lǐng)域的每一次變革創(chuàng)新都促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，提高了人民生活品質(zhì)，還促進(jìn)其自身不斷壯大。

　　質(zhì)量興業(yè)全員參與

新疆天業(yè)集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　1978年，伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng)，我國(guó)積極引進(jìn)了包括全面質(zhì)量管理在內(nèi)的國(guó)外先進(jìn)的管理理念和方法，作為質(zhì)量管理四大支柱之一的質(zhì)量管理(QC)小組被同時(shí)引入。1979年，原化工部在全國(guó)化工系統(tǒng)開(kāi)始試點(diǎn)推廣全面質(zhì)量管理，同年化工系統(tǒng)第一個(gè)QC小組在上海高橋化工廠(chǎng)組建成立。1981年，全國(guó)化工系統(tǒng)QC小組第一次成果發(fā)表評(píng)比會(huì)正式召開(kāi)。自此，石油和化工行業(yè)QC小組活動(dòng)從未間斷，全員參與的質(zhì)量文化氛圍日漸濃厚。

　　從石油和化工行業(yè)的角度來(lái)看，質(zhì)量文化的發(fā)展歷經(jīng)了6個(gè)重要階段，且已具備相當(dāng)規(guī)模。

中國(guó)石化儀征化纖公司產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)

　　1981~1983年，行業(yè)質(zhì)量管理處于起步階段。時(shí)任化工部副部長(zhǎng)賈慶禮就曾強(qiáng)調(diào)，各地化工部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)、專(zhuān)研全面質(zhì)量管理，用自己的實(shí)際行動(dòng)履行應(yīng)盡的責(zé)任，推動(dòng)質(zhì)量工作深入發(fā)展。這為營(yíng)造全員參與的質(zhì)量文化氛圍及確立質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的重要地位奠定基礎(chǔ)。

　　1984~1988年，行業(yè)質(zhì)量管理進(jìn)入活躍階段，大批優(yōu)秀QC成果集中涌現(xiàn)，大批質(zhì)量管理指南陸續(xù)發(fā)表，質(zhì)量興業(yè)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。

　　1989~1994年，行業(yè)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)入松弛階段，全員參與的概念被再次強(qiáng)調(diào)，動(dòng)員和帶動(dòng)廣大職工當(dāng)好改革開(kāi)放的主力軍與促進(jìn)派的理念進(jìn)一步普及。

　　1995~2000年，行業(yè)質(zhì)量管理進(jìn)入調(diào)整階段，“順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，開(kāi)創(chuàng)化工質(zhì)量管理新局面”成為新的發(fā)展主題。

　　2001~2014年，行業(yè)質(zhì)量管理進(jìn)入重塑階段。其中，2002年的全國(guó)石油和化工行業(yè)QC小組代表大會(huì)首次發(fā)表了“創(chuàng)新型”成果。此后，行業(yè)全力推進(jìn)QC小組創(chuàng)新、改進(jìn)工作，不斷探索QC小組活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃及專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)相融合的途徑，進(jìn)一步拓展了QC小組活動(dòng)的視野和課題范圍，活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)也由為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值延伸到為利益相關(guān)方共同創(chuàng)造價(jià)值。

　　2015年至今，行業(yè)質(zhì)量管理進(jìn)入快速發(fā)展階段。

　　縱觀(guān)行業(yè)質(zhì)量文化四十多年的發(fā)展歷程顯而易見(jiàn)的是，全員參與是石油和化工行業(yè)打造質(zhì)量文化的核心，質(zhì)量興業(yè)則是質(zhì)量文化獨(dú)一無(wú)二的靈魂。

　　值得關(guān)注的是，今年初發(fā)布的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》明確提出：到2035年，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)，質(zhì)量和品牌綜合實(shí)力達(dá)到更高水平。對(duì)此，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院質(zhì)量分院副院長(zhǎng)王立志認(rèn)為，“蔚然成風(fēng)”恰恰可理解為，在企業(yè)中，人人都有質(zhì)量意識(shí)，人人都有提升質(zhì)量的自覺(jué)行動(dòng)。

　　事實(shí)證明，質(zhì)量興則經(jīng)濟(jì)興，質(zhì)量強(qiáng)則百業(yè)強(qiáng)。在廣大企業(yè)及工人的熱情參與下，行業(yè)優(yōu)秀QC小組數(shù)量已突破五位數(shù)，質(zhì)量管理已實(shí)現(xiàn)連續(xù)多年創(chuàng)效百億以上。

　　“三貼近”創(chuàng)精品

聚銀公司“一把手”如何抓質(zhì)量專(zhuān)題交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　有一種說(shuō)法廣受認(rèn)可：質(zhì)量既是產(chǎn)出來(lái)的，也是管出來(lái)的，同時(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的。

　　一方面，隨著《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》的發(fā)布，“打造中國(guó)精品和‘百年老店’”“健全企業(yè)首席質(zhì)量官制度”等內(nèi)容備受各界關(guān)注，這對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理提出了更高要求。企業(yè)是市場(chǎng)的主力軍，也是質(zhì)量提升的主力軍，在推動(dòng)新技術(shù)、新工藝及創(chuàng)新質(zhì)量管理理念方法等方面大有可為。另一方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，必先完善治理。近年來(lái)，從完善產(chǎn)品質(zhì)量法，到健全質(zhì)量工作責(zé)任制，再到成立國(guó)家質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，我國(guó)質(zhì)量治理體系不斷完善。

　　有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提出，為培育出好的質(zhì)量文化，企業(yè)需要建設(shè)包括對(duì)社會(huì)有益的質(zhì)量目標(biāo)、全員認(rèn)同的協(xié)商和決策模式、始終如一的歸屬感、全員自我價(jià)值的提升與實(shí)現(xiàn)、管理者或者資深員工的模范帶頭作用等內(nèi)容的質(zhì)量管理體系，打造具有自身特色的質(zhì)量文化。

　　在石油和化工行業(yè)，中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)海油、國(guó)家能源、中國(guó)中化、中國(guó)化學(xué)、延長(zhǎng)石油等大型集團(tuán)的質(zhì)量文化堪稱(chēng)超群絕倫、精彩紛呈，是全行業(yè)的表率。在翻閱這些企業(yè)多年以來(lái)的奮斗史時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們的成功經(jīng)驗(yàn)與上述專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)多有不謀而合之處。

　　一是打造質(zhì)量文化要與企業(yè)發(fā)展貼近。

　　站在歷史的新起點(diǎn)，加快建設(shè)世界一流企業(yè)是黨中央賦予石化行業(yè)的一項(xiàng)艱巨任務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)由石化大國(guó)向石化強(qiáng)國(guó)跨越的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而世界一流企業(yè)的內(nèi)涵則更多的體現(xiàn)于在特定的行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，能長(zhǎng)期持續(xù)保持全球領(lǐng)先的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和社會(huì)影響力，并獲得廣泛認(rèn)可。在此背景下，產(chǎn)品卓越既成為了企業(yè)的硬實(shí)力，更是發(fā)展的硬道理。產(chǎn)品的形象，就是企業(yè)的形象；產(chǎn)品的質(zhì)量，就是企業(yè)的水平。

　　中國(guó)石油獨(dú)山子石化公司自1936年創(chuàng)辦至今已有87年石油煉制史，現(xiàn)在是我國(guó)西部最大的煉化一體化基地和油氣引進(jìn)、儲(chǔ)運(yùn)、加工戰(zhàn)略樞紐，也是全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)。在建立和完善質(zhì)量管理體系時(shí)，獨(dú)山子石化以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以建設(shè)低成本高端化“創(chuàng)效工程”、創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)“強(qiáng)身工程”、高質(zhì)量發(fā)展“筑夢(mèng)工程”為主線(xiàn)，錨定建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代化石化基地的目標(biāo)。有基于此，該公司建立并不斷完善公司、直屬單位、基層車(chē)間、班級(jí)四組質(zhì)量管理組織架構(gòu)，并配備了專(zhuān)業(yè)管理人員，這使其連續(xù)多年在中國(guó)石油系統(tǒng)內(nèi)獲“杰出”評(píng)價(jià)。在“十三五”期間，該公司實(shí)現(xiàn)向社會(huì)供應(yīng)成品油1870萬(wàn)噸、化工產(chǎn)品1197萬(wàn)噸，上繳稅費(fèi)486億元。在創(chuàng)效的同時(shí)，獨(dú)山子石化高性能溶聚丁苯橡膠等系列產(chǎn)品的高端化占比達(dá)到60%以上，企業(yè)的信譽(yù)和知名度不斷提高。

　　二是打造質(zhì)量文化要與社會(huì)發(fā)展貼近。

　　在國(guó)家節(jié)能減排政策日益趨嚴(yán)、“雙碳”行動(dòng)勢(shì)在必行的大背景下，石化行業(yè)將推進(jìn)發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型提到了前所未有的高度。對(duì)于石化行業(yè)來(lái)說(shuō)，這既面臨著尖銳的挑戰(zhàn)，又面臨著重大的機(jī)遇。實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，絕不是要求行業(yè)放慢發(fā)展，更不是停止發(fā)展，而是在減碳、降碳的前提下，實(shí)現(xiàn)更好更快的高質(zhì)量發(fā)展。

　　著眼于當(dāng)下，在第四十二次全國(guó)石油和化工行業(yè)質(zhì)量管理小組代表大會(huì)發(fā)布的541項(xiàng)優(yōu)秀質(zhì)量管理成果中，與綠色發(fā)展息息相關(guān)的成果便不勝枚舉。其中，國(guó)能榆林化工有限公司的《降低低低壓蒸汽能耗》令人印象深刻。首先，該公司分析找出了導(dǎo)致MTO裝置甲醇—反應(yīng)氣立式換熱器霧化甲醇用量少的要因，再結(jié)合生產(chǎn)裝置的實(shí)際情況制定并實(shí)施了相關(guān)對(duì)策，在實(shí)現(xiàn)降低了低低壓蒸汽能耗的同時(shí)還大大減少了裝置總能耗，不僅為公司降本增效提供了有力支撐，更為同類(lèi)企業(yè)實(shí)施節(jié)能降耗提供了有益參考。

　　三是打造質(zhì)量文化要與市場(chǎng)需求貼近。

　　中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)李壽生曾談道，從世界石油和化學(xué)工業(yè)發(fā)展環(huán)境的全新變化中可以清楚地看到，在世界百年未有之大變局下，市場(chǎng)需求之變是世界石油和化學(xué)工業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。需求是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起始點(diǎn)，市場(chǎng)需求的變化應(yīng)該成為企業(yè)戰(zhàn)略制定者首先關(guān)注的焦點(diǎn)。在中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)告別了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，市場(chǎng)需求確實(shí)發(fā)生了翻天覆地的變化：一是傳統(tǒng)的大宗石油和化工產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大多處于穩(wěn)定或逐漸減少的態(tài)勢(shì)；二是高端石油和化工產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大多處于質(zhì)高量少個(gè)性化增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；三是健康營(yíng)養(yǎng)醫(yī)藥石化產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大多處于大幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；四是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料化工產(chǎn)品的市場(chǎng)需求都處于保量提質(zhì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；五是安全環(huán)保產(chǎn)品的市場(chǎng)需求都處于高端創(chuàng)新快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從這五大市場(chǎng)需求變化的態(tài)勢(shì)中我們可以清楚地看到，未來(lái)大規(guī)模、大批量的石油化學(xué)品需求會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定并逐步減少；個(gè)性化、高端化和終端化用途的石油化學(xué)品需求會(huì)越來(lái)越多，質(zhì)量要求會(huì)越來(lái)越高；中低端、質(zhì)量常規(guī)化的石油化學(xué)品需求會(huì)越來(lái)越少，中高端、差異化的產(chǎn)品需求會(huì)快速增長(zhǎng)。

　　由此不難想到，打造與市場(chǎng)需求貼近的質(zhì)量文化是企業(yè)在時(shí)代浪潮中實(shí)現(xiàn)弄潮兒向?yàn)╊^立的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

　　隨著全球化和信息化的不斷發(fā)展，未來(lái)質(zhì)量文化將具有全面、深入、靈活、開(kāi)放、人性化、國(guó)際化、生態(tài)化、創(chuàng)新化等發(fā)展趨勢(shì)。正如行業(yè)QC小組活動(dòng)資深評(píng)委——鎮(zhèn)海石化建安工程有限公司許峰所言，質(zhì)量管理是一項(xiàng)生命力持久的群眾性質(zhì)量活動(dòng)，必將在行業(yè)內(nèi)更加興旺、蓬勃發(fā)展。

　　(圖片由企業(yè)提供)