前面介紹了責任關懷的定義、責任關懷的起源、發(fā)展歷程、責任關懷基本特征和全球憲章、責任關懷指導原則和六項實施準則以及ICCA責任關懷績效報告指標(KPIs)。本期介紹實施責任關懷的基本步驟。

　　化工企業(yè)實施責任關懷，首先要由最高管理層召開會議集體決策，并要提出承諾，為實施責任關懷需要的人才，資金等予以保障和支持。實施責任關懷一般包括以下八個步驟：

　　(1)簽訂責任關懷承諾書

　　最高管理層的承諾要由最高管理者簽署書面的承諾書，并公開向社會公布，成為實施責任關懷行動的依據(jù)文件。

　　(2)設立責任關懷的管理機構企業(yè)

　　內部管理層應設立負責實施責任關懷的管理機構，或明確現(xiàn)有的管理部門中由哪一個部門負責管理此工作。

　　(3)制定責任關懷的方針和方向

　　企業(yè)應對本企業(yè)的健康、安全和環(huán)保工作的實際狀況，進行一次先期的評估。根據(jù)評估結果，制定出企業(yè)的責任關懷方針。依據(jù)方針總的要求，制定出各項工作目標。

　　(4)制定責任關懷的實施計劃與管理制度

　　企業(yè)應根據(jù)責任關懷的實施準則，結合本企業(yè)以往在安全、健康和環(huán)保等方面實施的管理體系、管理規(guī)范、管理制度的實際情況，依據(jù)責任關懷的工作目標制定出責任關懷的具體實施計劃和管理制度。計劃一定要把完成目標的具體措施列出來，并列出完成時間表，任務要落實到部門和執(zhí)行者。

　　(5)實施

　　根據(jù)責任關懷實施準則的要求和本企業(yè)的責任關懷實施計劃，在企業(yè)內全面實施責任關懷。首先應進行全員培訓，讓每個員工認識責任關懷，了解本企業(yè)的目標和實施計劃，個人在實施責任關懷過程中的職責，做什么，如何做。

　　(6)績效考核和自我評估

　　企業(yè)應定期對實施計劃的執(zhí)行情況進行檢查，查找執(zhí)行過程中存在的問題與不足，并予以糾正。

　　績效考核是責任關懷實施一個階段后，對實施準則的執(zhí)行情況進行綜合考核，提出進一步完善執(zhí)行實施準則的措施，不斷提高健康、安全和環(huán)保的管理績效。

　　自我評估是企業(yè)采用責任關懷評估導則進行定性化的自我評估。評估過程是對實施準則中的每一條款在企業(yè)中的執(zhí)行情況，根據(jù)評估導則給出的判斷標準進行評介，判斷該項實施準則的執(zhí)行情況。

　　(7)管理評審和持續(xù)改進

　　企業(yè)應建立評審制度，成立評審小組，明確評審目的，制定評審計劃，每年進行一次責任關懷評審活動，編寫評審報告。

　　企業(yè)的責任關懷評審報告要上報最高管理層，并予以公布。最高管理層依據(jù)評審報告書提出的問題，進行持續(xù)改進。比如，修改工作目標，修改規(guī)章制度，對事故、事件、不符合項提出預防措施，并予以落實等。

　　(8)年度報告

　　企業(yè)應在每年初將上一年的責任關懷實施情況進行認真總結，并編制出企業(yè)的責任關懷年度報告。全面總結實施責任關懷的經驗、體會，取得的成績，存在的問題和不足，并列出企業(yè)在健康、安全和環(huán)保等方面的有關績效數(shù)據(jù)表。年度報告可以向公眾發(fā)布或在企業(yè)網站上公開。

　　聯(lián)系單位：中國石油和化學工業(yè)聯(lián)合會責任關懷工作委員會秘書處

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