六月的金城蘭州，綠樹(shù)成蔭、生機(jī)勃勃。

6月5日，來(lái)自全國(guó)各地的42家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表齊聚甘肅蘭州，參加中國(guó)石油西北化工銷售公司丁腈橡膠產(chǎn)品客戶座談會(huì)，會(huì)議由西北化工銷售公司與蘭州石化公司共同承辦。

本次客戶座談會(huì)是在國(guó)內(nèi)能源與化工市場(chǎng)供需發(fā)生深刻變化的外部環(huán)境，化工銷售企業(yè)全面深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和煉化新材料公司大力實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)工程，化工銷售事業(yè)部“754321”市場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)工作部署，強(qiáng)化營(yíng)銷能力建設(shè)的背景下組織召開(kāi)的。目的是深入交流研討蘭州石化丁腈橡膠產(chǎn)品在生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷服務(wù)及加工應(yīng)用等各方面的情況，全面了解掌握客戶需求和意見(jiàn)建議，推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)提升，進(jìn)一步增強(qiáng)信心、凝聚共識(shí)，推進(jìn)中國(guó)石油丁腈橡膠事業(yè)發(fā)展。

會(huì)上，與會(huì)代表共同觀看了西北化工銷售公司和蘭州石化公司企業(yè)宣傳片，公司銷售事業(yè)部特種橡膠產(chǎn)品線產(chǎn)品經(jīng)理田偉江作《丁腈橡膠專銷及上下游服務(wù)提升》報(bào)告，蘭州石化公司橡膠部工程師崔國(guó)鋒作《丁腈橡膠裝置生產(chǎn)情況、產(chǎn)品質(zhì)量提升、新產(chǎn)品研發(fā)》報(bào)告，公司發(fā)展計(jì)劃部經(jīng)理宮健作客戶激勵(lì)管理有關(guān)制度宣講，并報(bào)告上次客戶座談會(huì)收集問(wèn)題處置意見(jiàn)。

與會(huì)代表圍繞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、產(chǎn)品定制化需求、供貨周期、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等方面展開(kāi)深入探討，就進(jìn)一步深化合作，共謀未來(lái)發(fā)展新思路提出意見(jiàn)建議。公司和蘭州石化公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)、銷售、技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。針對(duì)客戶提出的個(gè)性化需求，西北化工銷售將形成問(wèn)題清單實(shí)施銷項(xiàng)管理，通過(guò)清單式管理、閉環(huán)式跟蹤，確保各項(xiàng)客戶服務(wù)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

會(huì)議期間，開(kāi)展了客戶滿意度調(diào)查，組織與會(huì)人員到蘭州石化橡膠運(yùn)行部和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀交流，對(duì)丁腈橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和蘭州石化“高嚴(yán)細(xì)實(shí)”企業(yè)精神有了深入了解。

煉油化工和新材料公司化工銷售事業(yè)部運(yùn)營(yíng)中心表示，丁腈橡膠作為中石油傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，要持續(xù)提升市場(chǎng)主導(dǎo)能力，繼續(xù)做好穩(wěn)銷量、穩(wěn)價(jià)格、穩(wěn)渠道，科學(xué)設(shè)計(jì)客戶考核激勵(lì)辦法，做好市場(chǎng)研判和營(yíng)銷政策運(yùn)用，進(jìn)一步穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格。運(yùn)營(yíng)中心將繼續(xù)與廣大客戶、生產(chǎn)企業(yè)和化銷公司共同開(kāi)展產(chǎn)品研究、市場(chǎng)研究，共同打造丁腈橡膠王牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。

蘭州石化公司表示，蘭州石化公司作為新中國(guó)最早的合成橡膠生產(chǎn)基地，將與西北化工銷售公司攜手營(yíng)造丁腈橡膠產(chǎn)品“產(chǎn)銷研用”一體協(xié)同全新業(yè)態(tài)，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶至上，把適應(yīng)市場(chǎng)和滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“高精尖特?！睘榉较颍行Т?lián)丁腈橡膠產(chǎn)銷研用各主體，實(shí)現(xiàn)上下游一體協(xié)同、競(jìng)合共贏、整體利益最大化，開(kāi)創(chuàng)丁腈橡膠事業(yè)發(fā)展新局面。

西北化工銷售公司總經(jīng)理、黨委副書記朱文晉在致辭中表示，公司將貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作部署，堅(jiān)定不移實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)工程，加快構(gòu)建以市場(chǎng)為中心的產(chǎn)品線體系，以客戶為中心的服務(wù)體系和以效率為中心的支撐體系，穩(wěn)步打造“資源池、物流池、客戶池”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升資源整體運(yùn)作效力。建立更加牢固的“產(chǎn)學(xué)研用融”聯(lián)盟，實(shí)施規(guī)范有效的價(jià)格制定、客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，穩(wěn)步提升全鏈條服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化信息共享機(jī)制、升級(jí)物流配送體系、完善金融服務(wù)配套，有序拓展國(guó)際化合作，打造具有國(guó)際影響力的中國(guó)石油丁腈橡膠產(chǎn)品品牌。

西北化工銷售公司執(zhí)行董事、黨委書記陳堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，公司所有的戰(zhàn)略部署，都是為了更好地服務(wù)客戶，成就客戶。公司要把大力實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)工程作為貫穿全年各項(xiàng)工作的戰(zhàn)略主軸和核心抓手，系統(tǒng)構(gòu)建并持續(xù)完善“大營(yíng)銷”新格局，與客戶共同打造事業(yè)發(fā)展的“同心圓”、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“供需鏈”、風(fēng)險(xiǎn)同御的“共同體”、歷久彌堅(jiān)的“朋友圈”。下一步，公司要加強(qiáng)互訪與信息交流，精準(zhǔn)研判市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深化產(chǎn)銷研用的無(wú)縫對(duì)接，合力攻克丁腈橡膠應(yīng)用技術(shù)瓶頸，培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新商業(yè)合作模式，共同提升在國(guó)內(nèi)外丁腈橡膠產(chǎn)業(yè)鏈中的話語(yǔ)權(quán)。

會(huì)議在熱烈的掌聲中順利結(jié)束。與會(huì)客戶代表紛紛表示，通過(guò)這次會(huì)議，更加堅(jiān)定了與中國(guó)石油合作的信心，更加堅(jiān)定了對(duì)蘭州石化丁腈橡膠事業(yè)大發(fā)展的信心，更加堅(jiān)定了與西北化工銷售攜手共進(jìn)、互利共贏的信心。