中化新網(wǎng)訊 今年以來，中石化福建龍巖石油聚焦“服務客戶、服務基層、提升質量、拓市創(chuàng)效”專項行動，創(chuàng)新推行“2+5+3”高價值服務模式，為顧客提供優(yōu)質的購油體驗，助力拓市增量。其中，4月龍巖石油直分銷銷量同比增長47%。

　　據(jù)悉，龍巖石油“2+5+3”高價值服務包含2項普惠服務，5項增值服務和3項特殊服務。在推行過程中，龍巖石油對直分銷客戶進行分組，實施網(wǎng)格化管理模式。客戶經(jīng)理擔任聯(lián)絡員，通過上門走訪、電話以及微信等多元方式，與客戶進行一對一聯(lián)絡溝通，及時了解客戶動態(tài)需求，為客戶量身定制服務方案，精準滿足客戶需求，提升客戶滿意度。